Dilling - cyfrowa podróż duńskiego lidera

Witamy w DILLING's PIM Journey!

Cześć! Mamy ekscytującą historię, którą chcemy się z Tobą podzielić. Poznaj DILLING, firmę z bogatą historią i ponad stuletnim zaangażowaniem w jakość. Zmierzyli się z wieloma wyzwaniami, zwłaszcza jeśli chodzi o zarządzanie danymi produktów. Po nawiązaniu współpracy z Ergonode sytuacja uległa transformacji.

To studium przypadku opowiada o tym, jak DILLING przejął inicjatywę, wykazał się kreatywnością w zakresie rozwiązań i zagłębił się w platformę PIM Ergonode. Zapraszamy do lektury, aby dowiedzieć się, jak przebiegała podróż DILLING w kierunku płynniejszych operacji i skutecznych strategii marketingowych. Obiecujemy, że będzie to świetna lektura!

O DILLING: Dziedzictwo jakości i zrównoważonego rozwoju

Przez ponad sto lat firma DILLING tworzyła historię pełną poświęcenia i doskonałości. Założona w 1916 roku przez Andreasa Bertelsena, który sprzedawał ręcznie robioną wełnianą bieliznę swojej żony Mine Bertelsen od drzwi do drzwi, firma ewoluowała przez pokolenia. W 1985 roku rozpoczęła się zmiana w kierunku zrównoważonych praktyk, której kulminacją było przejęcie najstarszej duńskiej farbiarni w 1991 roku.

W 1998 roku fabryka szycia przeniosła się na Litwę, a w 2001 roku DILLING uzyskał certyfikat EU Ecolabel. Morten Dilling Bertelsen, lider w czwartym pokoleniu, zaplanował sprzedaż internetową bezpośrednio do konsumenta, zapewniając uczciwe ceny bez uszczerbku dla jakości i etyki. Zobowiązując się do przejrzystości, DILLING nadzoruje swój łańcuch dostaw, gwarantując dobrostan zwierząt, integralność środowiskową i uczciwe warunki pracy. To rodzinne dziedzictwo, obecnie w czwartym pokoleniu, to nie tylko biznes; to zobowiązanie do podtrzymywania stuletniej tradycji jakości i zrównoważonego rozwoju.

Z zespołem ponad 300 członków, DILLING zarządza portfelem około 5000 SKU na ośmiu różnych rynkach. Zapoznaj się z tym studium przypadku, aby zrozumieć, w jaki sposób Ergonode skutecznie stawił czoła wyzwaniom i odkryć strategiczną mapę drogową na przyszłość.

Wyzwania:

- integracja i dostosowanie struktury danych PIM do wymagań i punktów końcowych CommerceTools
- uciążliwe zarządzanie danymi produktów, obejmujące pliki ERP, Excel i CSV do przechowywania i dystrybucji informacji o produktach
- problemy z jakością danych
- czasochłonne wprowadzanie i aktualizacje danych, skutkujące nieefektywnością i potencjalnymi błędami
- nieefektywny przepływ pracy przy tworzeniu i aktualizacji produktów
- współpraca z tłumaczami Smartling nie była tak efektywna. Cały proces tłumaczenia wymagał znacznego wysiłku, w tym wielokrotnej wymiany wiadomości e-mail i przerzucania Excela
- ograniczona elastyczność w dostosowywaniu prezentacji produktów

Cele:

- główny nacisk położono na ustanowienie płynnej łączności API, zwłaszcza z CommerceTools, aby zapewnić bezproblemową transmisję krytycznych danych produktowych z PIM na platformę eCommerce
- usprawnienie procesu zarządzania danymi produktowymi w celu zwiększenia wydajności i zapewnienia dokładnych i spójnych informacji o produkcie
- uproszczenie i zautomatyzowanie procesu tłumaczenia w celu zmniejszenia nakładu pracy ręcznej i zminimalizowania możliwości wystąpienia błędów w wielojęzycznych informacjach o produkcie
- zwiększenie możliwości marketingowych i oszczędność czasu (na przykład poprzez efektywne wykorzystanie relacji produktowych)
- maksymalizacja potencjału projektanta szablonów w Ergonode w celu tworzenia określonych układów dla różnych produktów, co dodatkowo zwiększa wysiłki marketingowe

Dlaczego DILLING wybrał Ergonode PIM?

- Rozwiązanie SaaS / oparte na chmurze
- Dobre dopasowanie funkcjonalności i ceny
- UX: usprawnienie działań marketingowych
- Funkcjonalny i przyjazny dla użytkownika interfejs użytkownika
- Elastyczność panelu administracyjnego
- Możliwość dostosowania narzędzia do unikalnych potrzeb biznesowych
- Ergonode obsługuje Rest API i GraphQL
- Obsługa klienta i zespół techniczny są bardzo szybkie w reakcji i pomocy
- Możliwość dzielenia się pomysłami na ulepszenia systemu i potencjalne nowe funkcje

Wyniki

DILLING przejął inicjatywę i samodzielnie zajął się wdrożeniem i integracją z ich systemami, pokazując swoje doświadczenie w dostosowywaniu technologii do ich specyficznych wymagań. Ergonode jest połączony z CommerceTools (wybraną platformą sprzedaży) za pośrednictwem interfejsów API. Ta integracja umożliwia płynną transmisję odpowiednich szczegółów produktu z PIM do sklepu eCommerce. Wykorzystanie punktów końcowych API CommerceTools do synchronizacji danych zapewnia natychmiastowe aktualizacje i spójność między platformami. To usprawnione podejście umożliwia naszemu klientowi skuteczne nadzorowanie i zarządzanie zapasami eCommerce, ułatwiając dynamiczną i responsywną podróż zakupową online.

Jednym z godnych uwagi osiągnięć było stworzenie dostosowanego modelu danych, precyzyjnie dostosowanego do wymagań biznesowych. Umiejętności DILLING w zakresie Ergonode wykraczały poza istniejącą funkcjonalność systemu. Zręcznie wykorzystali na swoją korzyść encje, funkcję, która nie została jeszcze w pełni wdrożona. Dzięki takiemu podejściu DILLING skutecznie podzielił kluczowe informacje o produkcie, takie jak materiał i kolor, traktując je jako odrębne byty, które mogą płynnie współdziałać z ich listami produktów.

To strategiczne posunięcie nie tylko świadczy o pomysłowości DILLING, ale także podkreśla głębię ich współpracy z Ergonode. Wytyczając nowe ścieżki w ramach platformy, byli w stanie odblokować poziom dostosowania, który pozwolił na bardziej zniuansowane i kompleksowe prezentacje produktów, znacznie usprawniając ich działania marketingowe.